Preguntas y respuestas para compras Online en época de Cuarentena:
ACTUALIZACIÓN 03-05-2022
- RETIRO POR SUCURSAL MOUSSA LANAS: Se puede retirar por nuestro local de Moussa Lanas en Av. Scalabrini Ortiz 973, CABA, entre 3 días y 5 días hábiles luego de recibido el pago. Deberá recibir el mail de confirmación o bien verificar en el historial de pedido que el pedido ya se encuentre listo para retirar.
- CABA: Envío Moussa
- GBA e INTERIOR: Correo Argentino a Domicilio
- ¿Cuándo recibo mi pedido?
Preparar tu pedido en épocas normales nos lleva entre 3 y 6 días, después de chequear de haber recibido tu pago, realizar el pedido, controlarlo y hacer el envío.
Es posible que en estas épocas los tiempos de preparación varíen.
Siempre haremos el máximo esfuerzo para que lo recibas lo antes posible.
- ¿Qué debo recibir después de hacer el pedido?
Debes recibir un mail con tu pedido y otro con el recibo de Mercado Pago.
Son las dos informaciones que deberías recibir por mail.
- ¿Qué pasa si no recibí el mail con la confirmación?
Debido a que algunos correos electrónicos llegan a spam generamos una sección de Historial de Ordenes donde podes ver el estado de tu pedido, productos comprados y notificaciones de cambio de estado como por ejemplo: Listo para Retirar o Enviado al Correo. Para acceder a la sección debes hacerlo desde https://www.moussashop.com/index.php?route=account/order ingresando con tu usuario y password la página web.
- ¿Cómo sé que mi pedido está listo?
1- Si elegiste envío por Correo Argentino, ni bien hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un mail con el número de tracking para que puedas hacer el seguimiento.
2- Si elegiste la opción de envío Moussa en Capital Federal, te mandaremos un mail para coordinar la entrega.
3- Si elegiste la opción de retirar en nuestro depósito, ni bien tu pedido está listo te enviaremos un mail para que puedas pasar a retirarlo con el horario y la dirección que es a dos cuadras de nuestro local.
- Por favor chequea tu pedido, colores y artículos que hayas elegido antes de hacer el pago, para asegurarte lo que estás pidiendo.
- Chequea tus datos personales y dirección donde quieras recibir tu pedido para evitar problemas posteriores.
- También fijate que quede bien completo el formulario con tus datos.
- Si tenes otras consultas por favor escribinos por mensaje privado de Instagram o Facebook.
Muchas gracias
